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Agent au service à la clientèle

No. 403
27 juillet 2021
Lieu
Longueuil
Salaire
45 000$ à 55 000$ par année
Catégorie de poste
Service à la clientèle
Type d'emploi
Permanent
Tu es parent, tante, oncle ou éducateur de/en formation, tu connais donc la réalité des milliers de clients internationaux qui recherchent à créer du bonheur partagé. Tu as alors probablement à coeur d’accompagner contacts et clients dans une mission qui a pour but de partager des moments éducatifs sensoriels de qualité. Viens prendre part à l’excellence du travail d’équipe de notre client. Notre client croit au développement du plein potentiel de tous les enfants, sans exception. C’est pourquoi il est fier de leur offrir des ressources et du matériels pédagogiques, éducatifs et sensoriels depuis près de 20 ans. Avec cette expérience derrière eux, il propose maintenant une vaste variété de produits pour tous les âges et les besoins. Il a donc besoin d’un agent au service à la clientèle pour faire rayonner sa mission !

Les tâches

  • Assurer la gestion et le suivi des comptes clients (communication et entrée de données, assistance et accompagnement lors des commandes).
  • Assister les clients nouveaux et actuels avec le fonctionnement de la plateforme web.
  • Contribuer au développement des ventes internes et à l’élaboration des nouveaux comptes.
  • Soutenir les services interne et externe en communiquant avec clients et contacts.
  • Participer activement à l’amélioration des méthodes de travail.
  • Proposer des pistes de solution lors de situations tel que des retours, plaintes ou autres.
  • Prendre part à toute autre tâche connexe pour le bon déroulement du département.
  • L'usage du genre masculin n'est utilisé que pour alléger le texte.

Avantages

  • Horaire flexible et horaire estival avec les vendredis après-midi de congé tout l’été (juillet à août).
  • Trois semaines de vacances et congés supplémentaires pour le temps des fêtes.
  • Rabais employé sur les jeux éducatifs pour choyer toute la famille.
  • Entreprise nouvellement rénovée avec machines distributrices et café fourni si tu oublies ton repas.
  • Entrepôt propre, aéré et lumineux.
  • Environnement de travail positif encouragé par le Club social (avec participation de l’entreprise).
  • Stationnement disponible et gratuit.

Exigences du poste

  • Détenir une expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire.
  • Être familier avec le marché B2B (« business-to-business »).
  • Maîtriser la suite Microsoft Office.
  • Posséder un bon niveau de bilinguisme – (oral et à l’écrit).
  • Connaître le secteur de l’éducation est un réel atout.

Profil recherché

  • Tes collègues savent qu’ils peuvent compter sur toi pour tout travail collaboratif.
  • Tu aimes être attentif aux besoins des autres et ainsi offrir un excellent service à la clientèle.
  • Tu sais bâtir des relations professionnelles de qualité, et ce, autant avec les clients que tes pairs.
  • Tu as une méthode d’organisation hors pair qui te permet de mener plusieurs tâches simultanément.
  • Tu as une facilité à prendre des décisions en lien avec tes tâches même dans les périodes plus occupées.

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