Des défis variés, à ta mesure; des activités de formation pour affiner tes connaissances, et de multiples possibilités d’avancement. Au sein de notre client, tu pourras exploiter ton plein potentiel !
Tu es à la recherche d’un emploi exaltant qui te permettra de pouvoir interagir régulièrement avec la clientèle ? Eh bien, nous sommes partenaires avec une entreprise de distribution de plus de 9000 matériaux de construction et qui est présentement à la recherche de 2 nouveaux employés. Tu auras la chance de faire partie de leur département de service à la clientèle et de prise de commandes ! Le travail d’équipe est indispensable pour toi ? Tu es donc la personne parfaite pour ce poste. Notre client, situé à Anjou, sera ravi de te rencontrer !
Les tâches
Répondre aux différentes demandes d’informations et aux questions des clients par téléphone, courriel et en personne.
Recevoir et enregistrer les commandes dans le système ERP.
Effectuer le suivi complet du traitement des commandes avec les clients et avec les différents départements à l’interne.
Communiquer avec les clients lorsqu’il y a un délai de livraison ou autre problème rattaché à la commande.
Préparer les soumissions avec les représentants en ventes.
Procéder au retour de marchandises (RMA).
Prendre les plaintes de non-conformité (ISO) et assurer un suivi.
Effectuer la mise à jour des dossiers des clients (coordonnées, personnes-ressources, etc.).
Effectuer toutes autres tâches connexes.
Si vous êtes prêt à relever de nouveaux défis, nous voulons vous rencontrer !
L’usage du genre masculin n’est utilisé que pour alléger le texte.
Avantages
Avantages sociaux : frais médicaux et paramédicaux, assurance dentaire, assurance vie et plus encore.
Accès à un RPDB et un REER collectif.
Possibilité de travailler en mode hybride après la formation- (2 jours par semaine).
En processus de modernisation complète – Nouvellement rénové !
Salle de repos avec des téléviseurs ainsi qu’une salle à manger pour les employés (en processus de finalisation).
Formation sur place avec avantage d’un espace ouvert où tout le monde travaille ensemble- renforce grandement l’apprentissage.
La compagnie est accessible en transport en commun à partir de la station de métro Honoré-Beaugrand.
Stationnement disponible.
Exigences du poste
DEC dans un domaine relié à la ventilation, l’architecture ou expérience pertinente dans le domaine de la construction ou de la distribution-un atout.
Avoir au moins 3 ans d’expérience en service client/prise de commandes et entrée de données.
Maîtrise de MS Office.
Connaissance du système JD Edwards - un atout.
Bon niveau de bilinguisme avec anglais intermédiaire (clientèle bilingue).
Profil recherché
Attitude positive et être autodidacte.
Axé sur le service à la clientèle.
Avoir un excellent esprit d’équipe.
Être une personne de polyvalente, efficace et professionnelle.
Ayant de l’initiative, un bon sens de l’organisation et connaître ses priorités.
Avoir une bonne connaissance des systèmes informatiques (Outlook, Excel, Word, etc.).