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Spécialiste du service à la clientèle

No. 1172
29 septembre 2022
Lieu
Dorval
Salaire
21$ de l’heure
Catégorie de poste
Service à la clientèle
Type d'emploi
Permanent
Horaire
De jour, soir et fin de semaine / temps partiel - 3 quarts 22.5 heures / temps plein 37.5 heures par semaine, opérations entre 4h et 22h 7 jours sur 7
Vous détenez de solides compétences en service à la clientèle et vous êtes disponible pour une nouvelle opportunité ? Ne cherchez pas plus loin ! Nous sommes prêts à vous accueillir dès maintenant ! Chez Bédard Ressources Humaines, vous êtes avec un employeur soucieux de ses employés et de leur bien-être. Avec environ 20,3 millions de passagers en 2019, l’Aéroport de Montréal est une réelle plaque tournante de notre province. Si vous avez à cœur la satisfaction de milliers de voyageurs et le rayonnement de notre province hospitalière, nous avons une équipe de passionnés qui n’attend que de vous rencontrer ! #YULwanttoapply117

Les tâches

  • Répondre aux appels entrants et identifier les besoins des voyageurs.
  • Rédiger et documenter chaque appel au système Zendesk.
  • Guider les clients selon leurs besoins et les référer aux différents services.
  • Offrir un service client personnalisé à chaque appel.
  • Utiliser de façon optimale les ressources et outils mis à la disposition.
  • Connaitre et référer les services de l’aérogare.
  • Établir un lien de confiance avec le client.
  • Effectuer les appels intercom de l’aéroport.
  • Répondre aux passagers sur place.
  • Effectuer toutes autres tâches connexes.
  • L'usage du genre masculin n'est utilisé que pour alléger le texte.

Avantages

  • Courrez la chance de gagner 500$ en bonus d’assiduité de septembre à novembre.
  • Après 3 mois de service au sein de l'entreprise, une allocation est offerte pour l'achat de vos uniformes.
  • Veston rouge fourni.
  • Horaire selon vos disponibilités et les besoins des opérations.
  • Stationnement fourni pour les fins du travail.
  • Accessible en transport en commun de Montréal avec la navette 747 disponible 24h sur 24.
  • Assurance collective après 3 mois pour les postes de 4 jours semaine et plus.

Exigences du poste

  • Excellentes aptitudes en communication interpersonnelle.
  • Parfaitement bilingue (français et anglais), maîtrise d’une troisième langue, un fort atout.
  • Être disponible à travailler sur les quarts de travail entre 4h à 22h.
  • Avoir un minimum de deux ans d’expérience en service à la clientèle.
  • Avoir une attitude positive et constructive.

Profil recherché

  • Vous êtes une personne extravertie et polyvalente.
  • Vous aimez parler aux gens et trouver des solutions.
  • Vous êtes respectueux et vous collaborez positivement.
  • Vous êtes axé sur le service à la clientèle.

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