Vous souhaitez rejoindre une équipe dévouée et multidisciplinaire dans un environnement stimulant ? Au sein de votre rôle d’Agent de support informatique, vous serez amené à répondre à diverses demandes d’assistance technique des usagers. Si la résolution d’incidents informatiques de niveau 1 et le service client ne vous font pas peur, ce poste est pour vous !
Notre client, une grande entreprise œuvrant dans les matériaux de construction depuis plusieurs années, est à la recherche d’un Agent de support informatique au sein de leur siège social situé à Québec. L’entreprise offre des formations complètes et rémunérées avec de belles possibilités d’avancement.
Tasks
Intervenir comme support de première ligne aux différents usagers;
Gérer les billets de support niveau 1;
Assigner les incidents plus complexes au niveau supérieur;
Résoudre des incidents variés;
Familiariser les usagers sur l’utilisation des équipements et outils informatiques;
Élaborer et mettre à jour de la documentation des utilisateurs;
Effectuer toutes autres tâches connexes au poste.
Si vous êtes prêt à relever de nouveaux défis, nous voulons vous rencontrer !
L'usage du genre masculin n'est utilisé que pour alléger le texte.
Advantages
Travail hybride et horaire flexible;
Formations complètes et rémunérées;
Possibilités de carrières et d’avancement;
Rabais sur les produits dans toute la province;
Salaire compétitif selon votre expérience;
Avantages sociaux (assurances 50%);
Régime d’épargne retraite (participation de 2 % de l’employeur);
Programme de reconnaissance;
Programme de bonus annuel assuré.
Job requirements
Vous possédez un DEP, un DEC ou une AEC en informatique;
Vous possédez une bonne expérience en service à la clientèle;
Connaissance des systèmes et outils informatiques.
Desired profile
Esprit d’équipe;
Disponible sur appel (1 semaine par mois);
Intérêt pour le service client;
Faire preuve d’initiative, d’autonomie et de gestion de priorité;
Habileté communicationnelle (à l’oral et à l’écrit).