De jour et de soir | Temps plein 40h | Horaire entre 4h et 23h.
Vous aimez être au cœur de l’action, répondre aux questions et aider les gens à trouver ce qu’ils cherchent? Rejoignez l’équipe d’accueil de l’un des plus grands aéroports du pays ! En tant qu’ambassadeur au comptoir d’information, vous serez la première personne vers qui les voyageurs se tourneront, que ce soit en personne ou par téléphone. Votre rôle : offrir un service exceptionnel et faire vivre une expérience fluide et agréable à chaque visiteur.
Avec plus de 22,4 millions de passagers en 2024, l’Aéroport de Montréal est une véritable plaque tournante internationale. Si vous avez à cœur la satisfaction des voyageurs et souhaitez contribuer au rayonnement de notre province hospitalière, nous avons une équipe de passionnés qui n’attend que de vous rencontrer ! #YUL
Les tâches
Accueillir et renseigner les voyageurs au comptoir d’information.
Répondre aux appels entrants et offrir un soutien téléphonique courtois et efficace.
Identifier les besoins spécifiques des voyageurs et leur proposer des solutions adaptées.
Fournir des renseignements sur les vols, les services de l’aéroport et les options de transport.
Gérer les situations particulières avec calme et professionnalisme.
Promouvoir l’offre de services disponibles à l’aéroport.
Utiliser efficacement les outils informatiques et les ressources à votre disposition.
Contribuer à créer une expérience client « WOW » à chaque interaction.
Effectuer toutes autres tâches connexes liées au service à la clientèle.
L'usage du genre masculin n'est utilisé que pour alléger le texte.
Avantages
Allocation pour l’achat d’un uniforme après 3 mois de service.
Environnement de travail stimulant et dynamique à l’aéroport.
Stationnement fourni pour les fins du travail.
Accessible en transport en commun, notamment grâce à la navette 747 (service 24 h/24).
Assurance collective après 3 mois pour les postes de 4 jours/semaine et plus.
Exigences du poste
Minimum 2 ans d’expérience en service à la clientèle, idéalement dans un centre d’appels ou un environnement d’accueil.
Excellentes aptitudes en communication orale et téléphonique.
Parfaitement bilingue (français et anglais) pour communiquer efficacement avec une clientèle internationale.
Disponible pour travailler sur des quarts entre 4 h et 23 h.