À partir de 58 000 $ par année et plus, selon l’expérience.
Catégorie de poste
Comptabilité - Finances
Type d'emploi
Permanent
Horaire
Lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, temps plein.
Vous avez un bon sens de l’organisation, aimez résoudre des problématiques et offrir un service de qualité ? Nous avons une opportunité intéressante pour vous !
Notre client, une entreprise bien établie et en pleine croissance dans le domaine de la distribution, est présente au Québec, en Ontario et dans les Maritimes depuis plus de 40 ans. Afin de soutenir sa croissance, l’entreprise est actuellement à la recherche d’un(e) commis aux réclamations pour joindre son équipe à Laval.
Relevant du département des opérations, vous serez responsable de traiter les demandes de réclamations clients et fournisseurs, tout en assurant un suivi rigoureux des dossiers.
Les tâches
Traiter les réclamations clients liées aux produits défectueux, endommagés ou non conformes.
Effectuer les demandes de réclamations auprès des manufacturiers et en assurer les suivis.
Gérer les retours de marchandises et les demandes de RMA.
Émettre les crédits aux clients et assurer leur comptabilisation dans le système.
Assurer le suivi des dossiers de réclamations et communiquer avec les clients.
Gérer les refus de réclamations et proposer des solutions adaptées.
Effectuer le suivi des rapports et maintenir une documentation à jour.
Collaborer avec les différents départements afin d’assurer un service efficace.
Effectuer toute autre tâche connexe au poste.
Vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis ? Nous serions ravi(e)s de vous rencontrer !
Avantages
Assurance collective complète.
REER collectif avec participation de l’employeur.
Bonification basée sur la performance et l’implication.
Culture axée sur le développement des employé(e)s.
Salle d’entraînement sur place.
Entreprise bien établie et en constante croissance.
Exigences du poste
Formation collégiale en comptabilité ou domaine connexe (atout).
Expérience en gestion de réclamations ou en service à la clientèle (minimum 2 à 5 ans).
Bonne connaissance de la suite Office; Excel avancé (SAP, un atout).
Bilinguisme (français/anglais) afin de communiquer avec la clientèle dans les provinces anglophones (Ontario et Maritimes), environ 50 % du temps.
Excellentes habiletés organisationnelles et souci du détail.