Notre client est une entreprise en forte croissance spécialisée dans les services d’entretien ménager commercial, reconnue pour la qualité de ses opérations et la stabilité de ses relations clients. Dans un contexte d’expansion et d’optimisation de sa structure, l’organisation souhaite renforcer son équipe de gestion afin d’assurer un meilleur encadrement des opérations et une constance dans la qualité du service offert. L’environnement de travail se distingue par une approche humaine, collaborative et orientée vers la performance terrain.
Relevant de la direction, le ou la Gestionnaire senior est responsable d’un portefeuille d’environ 20 sites clients à travers le Grand Montréal. Il s’agit d’un rôle hautement opérationnel, majoritairement sur le terrain, visant à assurer la qualité des services, la satisfaction des clients et la mobilisation des équipes. Ce poste s’adresse à un(e) gestionnaire autonome, structuré(e) et capable d’évoluer dans un environnement dynamique et en constante évolution.
Les tâches
Superviser un portefeuille d’environ 20 sites et effectuer des inspections régulières de qualité.
Assurer le respect des standards de propreté et intervenir en cas de non-conformité.
Gérer les relations clients, traiter les plaintes et assurer un suivi rigoureux.
Encadrer, mobiliser et soutenir les équipes terrain.
Participer à l’accueil et à l’intégration des nouveaux employés.
Planifier les tournées et priorités hebdomadaires en collaboration avec la direction.
Assurer le suivi des heures et la coordination des opérations.
Collaborer avec des sous-traitants au besoin.
Maintenir un climat de travail positif et orienté vers la performance.
Effectuer toute autre tâche connexe au poste.
Avantages
Salaire compétitif selon l’expérience.
Véhicule de fonction et carte essence fournis.
Téléphone cellulaire fourni.
Horaire flexible.
Assurances collectives.
Programme d’aide aux employés.
Environnement de travail stable et en croissance.
Opportunités d’avancement à moyen terme.
Exigences du poste
Expérience significative en gestion d’équipes, idéalement en environnement multi-sites.
Expérience en entretien ménager commercial ou domaine connexe (un atout important).
Forte capacité d’organisation, de planification et de gestion des priorités.
Excellentes habiletés relationnelles et orientation client.
Leadership mobilisateur et capacité d’adaptation (style de gestion flexible).
Autonomie, rigueur et sens des responsabilités.
Permis de conduire valide (requis).
Bilinguisme français/anglais afin de communiquer avec la clientèle anglophone (10 % du temps) (atout).