Du lundi au vendredi, de 7 h à 15 h (40 h par semaine).
Nous recherchons une personne polyvalente et axée sur le service à la clientèle pour occuper le poste de préposé(e) au traitement des commandes au sein de l’équipe dynamique de notre client, une entreprise familiale. Ce rôle combine la gestion des marchandises, la préparation des commandes et l'organisation des produits, tout en jouant un rôle clé dans la satisfaction des clients.
Vous répondrez aux demandes des clients, traiterez leurs commandes et résoudrez leurs préoccupations avec efficacité. En collaboration étroite avec les équipes internes, vous veillerez à assurer un flux de travail fluide et une expérience client optimale, dans un environnement de travail convivial et collaboratif.
Ce poste est idéal pour une personne motivée, organisée et soucieuse d’offrir un service de qualité.
Les tâches
Répondre aux questions des client(e)s, traiter leurs commandes et fournir des informations sur les produits.
Résoudre les plaintes et préoccupations des client(e)s avec professionnalisme et rapidité.
Collaborer avec les autres départements pour assurer la satisfaction de la clientèle.
Tenir des registres détaillés des interactions et transactions avec les client(e)s.
Proposer des recommandations de produits et maximiser les occasions de vente complémentaire.
Effectuer l’inventaire et assurer la gestion des marchandises.
Emballer et étiqueter les produits pour l’expédition.
Gérer les retours de marchandises et leur réintégration en inventaire.
Préparer les commandes selon les instructions et les expédier.
Se tenir informé(e) des nouveautés produits et des tendances du secteur.
Effectuer toute autre tâche connexe.
L’usage du masculin dans ce texte est utilisé dans le but d’alléger la lecture, sans discrimination.
Avantages
Salaire compétitif.
Stationnement sur place.
3 jours de congés payés par année, pouvant être divisés en demi-journées.
4 semaines de vacances.
Formation offerte.
Exigences du poste
Minimum de 2 ans d’expérience dans un environnement d'entrepôt.
Excellentes compétences en communication, à l’oral et à l’écrit, en français et en anglais.
Maîtrise des systèmes informatiques et des logiciels (Excel, Outlook, Word), ainsi qu’une bonne connaissance des numériseurs d’entrepôt.
Expérience en service à la clientèle.
Bilinguisme français et anglais requis afin de communiquer avec la clientèle francophone et anglophone et utiliser les systèmes informatiques dans les deux langues.