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Vous souhaitez évoluer dans un environnement où la technologie occupe une place importante dans les opérations quotidiennes? Notre client, une entreprise manufacturière bien établie et en croissance, est à la recherche d'un(e) technicien(ne) en soutien informatique niveau 1 afin de contribuer au bon fonctionnement de ses outils technologiques et d'accompagner les utilisateurs au quotidien.
Relevant du responsable des technologies, vous agirez comme premier point de contact pour les demandes de soutien informatique. Vous participerez également à différents projets technologiques et aurez l'occasion de développer progressivement vos compétences dans un environnement qui valorise l'innovation, l'automatisation et les nouvelles technologies.
Les tâches
Offrir un soutien technique de premier niveau aux utilisateurs pour les postes de travail, les logiciels, les accès et les outils collaboratifs.
Diagnostiquer et résoudre les problématiques courantes liées aux environnements Windows et Microsoft 365.
Assurer le suivi des demandes et escalader les situations plus complexes lorsque nécessaire.
Préparer et configurer les équipements informatiques pour les nouveaux employés.
Gérer la création, la modification et la désactivation des comptes utilisateurs et des accès.
Former et accompagner les employés dans l'utilisation des différents outils technologiques, incluant certains outils d'intelligence artificielle.
Maintenir l'inventaire du matériel informatique et la documentation technique à jour.
Participer aux tests, aux améliorations et à l'évolution des applications et outils internes.
Collaborer à diverses initiatives d'automatisation et d'amélioration continue.
Contribuer à la correction de problèmes, aux validations et aux améliorations de la plateforme interne de l'entreprise.
Effectuer toute autre tâche connexe liée au soutien technique et aux opérations informatiques.
Avantages
Assurances collectives après 3 mois de service.
Régime d'épargne-retraite (REER) avec participation de l'employeur après 6 mois de service.
Accompagnement par un mentor afin de favoriser une progression rapide vers un rôle de soutien de niveau 2 et une implication accrue dans le développement de solutions.
Participation à des projets concrets dans une PME manufacturière en croissance.
Environnement de travail qui investit dans ses outils technologiques, l'innovation et l'intelligence artificielle.
Stationnement disponible.
Exigences du poste
DEP ou DEC en informatique ou dans un domaine connexe.
De 1 à 2 ans d'expérience en soutien technique ou en service aux utilisateurs (les stages sont considérés).
Bonne connaissance des environnements Windows et de Microsoft 365.
Expérience en gestion de comptes utilisateurs et en dépannage informatique.
Maîtrise d'outils d'intelligence artificielle tels que ChatGPT, Copilot, Claude ou d'autres solutions similaires.
Connaissances de base en programmation ou intérêt marqué pour développer ces compétences.
Excellente maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit, ainsi qu'un anglais fonctionnel utilisé occasionnellement (environ 15 % du temps) pour communiquer avec des fournisseurs et partenaires anglophones.