Lorsque tes proches ont besoin d’aide avec leur téléphone, tablette ou portable, c’est toi qu’ils appellent à tout coup ! Tu es aussi à l’aise qu’un poisson dans l’eau pour résoudre tous enjeux informatiques. Si ton passe-temps favori est de configurer des nouveaux appareils, ça tombe bien car c’est en plein le genre de projet que tu auras à réaliser en tant qu’agent de soutien aux utilisateurs.
Tu te joindras à une équipe qui ne cesse de grandir. Nul besoin d’avoir une formation dans le domaine informatique, nous avons besoin d’une personne allumée à l’affût des nouveautés technologiques pour assurer l’installation de nos équipements et le support TI pour tous nos bureaux. Tel un super-héros, toute l’équipe a déjà hâte de te rencontrer pour que tu voles à notre rescousse pour régler nos petits pépins informatiques !
Les tâches
Tenir un inventaire détaillé de la qualité et de la quantité de nos équipements informatiques.
Soutenir l’achat de nouveau matériel.
Assurer l’installation et le fonctionnement des équipements ; tu seras la vedette de nos différents bureaux en voyageant entre chacun d’eux!
Gérer la flotte (oh oui! Il y en a plusieurs) de téléphones cellulaires, la console de téléphonie IP ainsi que la configuration du nouveau matériel.
Assister et aider tes collègues-usagers pour tout problème informatique ou les référer au bon intervenant.
Communiquer avec les fournisseurs lors des situations de panne informatique afin d’obtenir leur assistance.
Connaître l’état de notre inventaire et créer un plan de remplacement de l’équipement étendu sur les 3 prochaines années. Sois sans crainte, tu pourras te familiariser avec l’ensemble des équipements et fournisseurs avant de te lancer dans ce projet.
Gérer le matériel défectueux.
Réaliser toutes autres tâches connexes afin d’aider tes collègues.
L'usage du genre masculin n'est utilisé que pour alléger le texte.
Avantages
3 semaines de vacances dès votre entrée en poste.
4 semaines de vacances suivant votre 3e anniversaire avec nous.
5 journées bien-être à utiliser chaque année à votre guise.
1 journée de congé payé à votre anniversaire de naissance.
1 journée de congé payé à votre anniversaire de travail.
Gamme complète d’avantages sociaux, dont 50% de la prime d’assurance collective payée par l’employeur.
Rémunération chaque semaine.
Stationnement gratuit.
Activités sociales à l’année.
Exigences du poste
Tu as une aisance naturelle avec la technologie.
Avoir accès à un véhicule. Ne t’en fais pas, le kilométrage est remboursé pour les voyagements à l’extérieur du bureau de Laval.
Bilinguisme pour assister les usagers partout dans nos différents bureaux au Canada.
Profil recherché
Tu sais gérer plusieurs projets différents simultanément en plus de bien comprendre ce qui doit être fait en premier.
Tu as plus qu’un tour dans ton sac : tu es futé et sais trouver les bonnes solutions aux problèmes.
Ton ambition te permet de suivre un calendrier d’échéanciers établi sur le long terme.
Tu es poli et courtois avec tes collègues qui auront grandement besoin de ton assistance.