Quart de jour ou de soir, du lundi au vendredi de 6h00 à 00h00. Les fins de semaine et jours fériés de 9h à 1h, 5 jours par semaine.
Vous êtes disponible pour une nouvelle opportunité? Vous désirez vous impliquer auprès d’un organisme public? Vous êtes intéressé par des défis de taille au sein d’une organisation dynamique? Ne cherchez pas plus loin!
Notre client, une entreprise de transport en commun basée à Montréal est à la recherche d’agent d’information pour des contrats de 9 mois avec possibilité de prolongation. Une prise en charge 360, vous assurez l’expérience des usagers en répondants avec les plus hauts standards de qualité.
Les tâches
Traiter les appels avec professionnalisme.
Répondre aux questions et fournir des recommandations.
Transmettre les informations justes.
Fournir des solutions adéquates.
Rédiger et documenter les informations au système.
Effectuer d'autres tâches administratives liées au bon déroulement des opérations.
Si vous êtes prêt à relever de nouveaux défis, nous voulons vous rencontrer!
L'usage du genre masculin n'est utilisé que pour alléger le texte.
Avantages
Belle expérience dans une entreprise d’envergure.
Accès à l’égalité en emploi.
Mode hybride offert.
Possibilité de prolongation.
Formation sur place avec vue panoramique sur Montréal.
Belle cafétaria à disposition.
Cafés gratuits.
Une super équipe prête à vous accueillir rapidement.
Exigences du poste
Bilinguisme – essentiel pour répondre à l’ensemble des demandes du territoire couvert (Tests à compléter).
Diplôme d’études collégiales dans un domaine pertinent au poste.
Expérience d’au moins 1 an en service à la clientèle.
Bonne connaissance de la suite Microsoft Office 365.
Pouvoir se rendre sur place le temps de la formation puis 1 à 2 fois par semaine.
Profil recherché
Flexibilité quant aux horaires de travail afin de répondre au besoin opérationnel.
Posséder de fortes habiletés de communication.
Démontrer une bonne capacité à travailler sous pression.