Un poste au service à la clientèle chez un manufacturier québécois de renom !
Notre client est une entreprise québécoise de premier plan, reconnue pour sa capacité à créer des meubles d’exception. Avec 35 ans de succès et de croissance continue, cette entreprise dynamique se distingue par une culture axée sur l’innovation, l’amélioration continue et le bien-être de ses employés.
Ta mission ? Entretenir, soutenir et développer les relations avec les clients.
Les tâches
Assurer la prise en charge des demandes clients : répondre aux appels et courriels liés au service après-vente avec efficacité et professionnalisme.
Développer des relations durables avec la clientèle : offrir un service personnalisé afin de maintenir un haut niveau de satisfaction.
Offrir un soutien technique post-vente : accompagner les clients dans l'utilisation ou la résolution de problèmes liés aux produits ou services.
Entrer les commandes dans le système interne (Acomba) : assurer une saisie précise et rapide des commandes clients.
Assurer la liaison entre les départements : maintenir une communication fluide entre la production et le service à la clientèle pour assurer le bon déroulement des opérations.
Créer et mettre à jour la documentation technique : élaborer les fiches techniques des produits et s'assurer qu'elles sont constamment à jour.
Gérer le matériel promotionnel : coordonner la disponibilité et la distribution du matériel marketing destiné aux clients ou aux événements.
Intervenir directement en usine au besoin : se déplacer sur le plancher de production pour résoudre certaines situations plus efficacement.
Effectuer toutes autres tâches connexes.
Si tu es prêt à relever de nouveaux défis, nous voulons te rencontrer!
L'usage du genre masculin n'est utilisé que pour alléger le texte.
Avantages
Un horaire stable de jour, te permettant de concilier facilement travail et vie personnelle.
4 semaines de vacances dès votre arrivée : profites de l’été et des fêtes avec une usine fermée pour un vrai repos.
11 jours fériés payés pour allonger tes moments de détente tout au long de l’année.
Une assurance collective complète, incluant des couvertures médicales, dentaires et même pour tes voyages.
Une cotisation REER par l’employeur.
Des rabais exclusifs sur nos meubles haut de gamme, parfaits pour sublimer ton intérieur.
Des activités sociales variées et rassembleuses, pour renforcer notre esprit d’équipe.
Une entreprise accessible et à l’écoute, où tes idées et initiatives ont une réelle importance.
Exigences du poste
Tu es motivé par le contact humain et tu possèdes une solide expérience en service à la clientèle ou en service après-vente.
Tu communiques avec aisance, à l’oral comme à l’écrit, et tu sais faire preuve d’énergie et de tact en tout temps.
Le bilinguisme (français et anglais) est indispensable, autant à l’écrit qu’à l’oral. (70 % de la clientèle est anglophone.)
Tu maîtrises les outils technologiques, notamment la suite Microsoft Office, et tu es à l’aise avec les systèmes informatiques en général.
Profil recherché
Tu es polyvalent, flexible et capable de t’adapter rapidement aux changements ou aux imprévus.
Tu as une attitude positive et un excellent esprit d’équipe – créer de bonnes relations avec les clients et les collègues, c’est essentiel pour nous.
Tu fais preuve d’autonomie, d’un bon jugement et d’un esprit analytique, ce qui te permet de résoudre les problèmes efficacement.