Disponibilité pour travailler le soir, les fins de semaine, et les jours fériés, en fonction des besoins des casinos.
Vous avez le jeu dans le sang, l’excellence en tête, et un instinct de leader naturel?
Voici une occasion en or de piloter les opérations de deux salons de jeux offrant des tables de poker et de jeux traditionnels à Québec et à Trois-Rivières.
Nous cherchons un(e) responsable d’exception, passionné(e) par le service à la clientèle, rigoureux(se) en matière de conformité et capable d’inspirer les équipes sur le terrain.
Ce qui vous attend :
Vous serez le chef d’orchestre opérationnel des deux établissements, avec pour mission de garantir une expérience client mémorable, des opérations fluides et une gestion exemplaire des équipes.
** Le titre du poste affiché peut être différent de celui indiqué à la rubrique « titre interne » pour faciliter la recherche d’emploi avec un titre utilisé sur le marché**.
Les tâches
Assurer les opérations quotidiennes des tables de jeu et des équipements avec efficacité et rigueur.
Veiller à l’application des règles de façon irréprochable, dans le respect des normes et de l’intégrité des jeux.
Encadrer et mobiliser les équipes, assurer la formation continue et maintenir un climat de travail stimulant.
Optimiser la performance des salons à l’aide d’indicateurs clés (KPI), et proposer des pistes d’amélioration continue.
Collaborer avec le marketing pour créer des événements engageants et fidéliser la clientèle.
Participer activement au recrutement et à l’intégration des nouveaux talents.
Gérer les horaires, valider les heures travaillées et assurer la qualité de l’accueil client.
Effectuer toutes autres tâches connexes.
Avantages
Un salaire compétitif (à discuter selon votre expérience).
3 semaines de vacances dès la première année (au prorata), et 4 semaines dès la 3e année.
Des congés bien-être, des journées spéciales pour votre anniversaire personnel et professionnel.
Assurances collectives avantageuses, payées à 50% par l’employeur.
Remboursement des frais de déplacement entre les deux salons.
Une culture d’équipe chaleureuse et des activités sociales toute l’année.
Exigences du poste
Formation en gestion hôtelière, management ou autre domaine pertinent.
Expérience dans un casino, une salle de jeux ou un environnement connexe : un atout important.
Bonne connaissance des jeux de table et de leurs règles : un fort avantage.
Leadership naturel, sens du service hors pair, autonomie, et jugement solide.
Disponibilité de jour, avec flexibilité pour certaines soirées, fins de semaine ou jours fériés.
Profil recherché
Orientation client : vous excellez dans l’art de satisfaire et fidéliser les clients.
Compétences analytiques : vous savez lire les chiffres et élaborer des stratégies gagnantes.
Adaptabilité : vous êtes prêt(e) à vous adapter dans un environnement où tout peut changer en un clin d'œil.
Compétences en gestion : solides compétences en leadership, avec une capacité prouvée à encadrer et motiver une équipe.