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Conseiller au service à la clientèle

No. 767
22 novembre 2022
Lieu
Pointe-Claire
Salaire
45 000$ à 50 000$ par année, selon expérience
Catégorie de poste
Service à la clientèle
Type d'emploi
Permanent
Horaire
De jour, 40 heures par semaine, du lundi au vendredi
Vous savez être à l’écoute, mais surtout vous savez qu’un plan A ne vient jamais sans un plan B. Selon vous, le service à la clientèle nécessite d’avoir plus d’un tour dans son sac afin de combler l’ensemble des besoins de la clientèle. Et si, en plus, nous vous disions qu’une place toute spéciale vous attend dans le secteur automobile au niveau national, cela semble trop beau pour être vrai ? Détrompez-vous ! Une clientèle stable et fidèle vous attend dans les bureaux de Pointe-Claire de notre client. Fournisseur bien établi auprès de milliers de concessionnaires automobiles à travers le pays, il s’assure de trouver les produits exacts et les prix justes pour chacun d’entre eux : papeterie, pièces et fournitures, rien ne leur échappe. Si vous voulez faire partie du succès du domaine automobile, ce poste vous est destiné !

Les tâches

  • Traiter chacune des commandes entrantes. Au besoin, suggérer des alternatives aux produits non disponibles.
  • Utiliser le téléphone, courriel ou clavardage : toutes les plateformes sont bonnes pour offrir un bon service à la clientèle.
  • Mettre à profit chacune de vos interactions avec les clients pour proposer des solutions personnalisées à leurs demandes.
  • Fidéliser la clientèle existante en proposant des produits complémentaires.
  • Assurer un suivi des commandes en traitement et proposer proactivement des solutions aux clients.
  • Préparer et communiquer des devis aux clients.
  • Promouvoir et informer les clients des nouveaux programmes et produits.
  • Procurer un réel soutien à l’équipe des ventes externes.
  • Toujours dans l’optique d’offrir un excellent service, être disponible pour accomplir d’autres tâches connexes.
  • L'usage du genre masculin n'est utilisé que pour alléger le texte.

Avantages

  • Ensemble d’assurances collectives offertes.
  • Formation complète sur les services et produits de la compagnie.
  • Entrée en poste rapide.
  • Poste permanent à temps plein.
  • Possibilité de travail hybride une fois l’autonomie jugée satisfaisante.
  • REER contributif après 6 mois.
  • Stationnement gratuit.
  • Possibilités d’avancement.

Exigences du poste

  • Vous détenez au minimum deux ans dans un poste lié au service à la clientèle.
  • Vous avez de l’expérience dans un centre d’appels ? Excellent !
  • Vous êtes complètement bilingue, français et anglais – oral et écrit (afin de pouvoir répondre à la clientèle bilingue).
  • Vous maîtrisez la suite Office.

Profil recherché

  • Avoir le sens de l’écoute et le goût pour le contact.
  • Être proactif.
  • Désirer d’apprendre.
  • Plusieurs projets à la fois ? Pas de problème. Vous avez un sens de l’organisation hors pair.
  • Établir des priorités vous semble d’ailleurs la meilleure façon d’être organisé.

Conseiller pour ce poste

Maxime Tremblay Beaulieu
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