Travailler dans une industrie qui a déjà fait ses preuves avec une expertise dans l'ingénierie, fabrication et entretien d’équipement. Ce sont tous des avantages qui vous attendent dans ce nouveau défi. Venez mettre à profit vos connaissances du secteur forestier et de l’équipement industriel pour une entreprise qui ne cesse d’innover pour le succès de leurs clients.
Avec plus de 70 ans d’expertise, notre client s’est taillé une place importante dans les usines de transformation du bois à travers le monde. Toujours à la recherche des solutions les plus performantes pour leurs clients, il souhaite accueillir dans son équipe un préposé aux pièces et aux commandes tout aussi passionné que lui.
Les tâches
S’assurer de répondre aux requêtes des clients par téléphone, courriel, fax dans un bon délai;
Faire des recommandations de pièces qui correspondent le mieux aux besoins des clients;
Gérer les transactions des clients, y compris les soumissions, les bons de commande et les retours;
Promouvoir les nouveaux produits et les mises à jour de produits;
Établir et maintenir des relations solides et durables avec les clients en offrant un excellent service après-vente;
Aider à la résolution des comptes en souffrance et des plaintes de clients;
Travailler en étroite collaboration avec d'autres divisions (Ingénierie, équipements, service, fabrication) pour perfectionner vos connaissances techniques sur nos équipements;
Remplir les fonctions de commis d'entrepôt au besoin;
Prendre part à toute autre tâche connexe nécessaire au bon déroulement des services.
L’usage du masculin n’est utilisé que pour alléger le texte.
Avantages
Un ensemble d’assurances collectives : de la vue, médicale, dentaire et invalidité.
Un programme de REER incluant une contribution de l’employeur.
Une équipe charmante et amicale dans un milieu de travail stimulant.
Exigences du poste
Diplôme d'études secondaires et/ou une formation technique préférable..
Minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire reliée au service technique à la clientèle et après-vente.
Expérience dans la vente de pièces de rechange pour équipements industriels lourds, atout
Connaissance des opérations d'entrepôt et de tous les aspects de l'expédition et de la réception, du contrôle des stocks est un plus.
Carte de compétence pour conduire un chariot élévateur électrique debout (atout).
Environnement de bureau, capable de travailler assis, être capable de fournir des efforts physiques allant jusqu’à soulever 50 lb.
Habiletés pour la communication verbale et écrite (anglais et français).
Être familier avec la suite Microsoft Office.
Profil recherché
Tes quelques années en service à la clientèle t’ont permis de développer de fortes aptitudes relationnelles et le service à la clientèle est une passion pour toi.
Tu possèdes d’excellentes capacités de communication verbales et écrites.
Tes connaissances techniques facilitent toutes conversations relatives à la vente, conseil ou promotion de pièces.