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Représentant au service à la clientèle

No. 404
10 août 2022
Lieu
Anjou
Salaire
37 000$ à 45 000$ par année, selon l’expérience
Catégorie de poste
Service à la clientèle
Type d'emploi
Permanent
Horaire
De jour, de 9h à 17h30, 37.5 heures par semaine
Des défis variés, à ta mesure; des activités de formation pour affiner tes connaissances, et de multiples possibilités d’avancement. Au sein de notre client, tu pourras exploiter ton plein potentiel ! Tu es à la recherche d’un emploi exaltant qui te permettra de pouvoir interagir régulièrement avec la clientèle ? Eh bien, nous sommes partenaires avec une entreprise de distribution de plus de 9000 matériaux de construction et qui est présentement à la recherche de 2 nouveaux employés. Tu auras la chance de faire partie de leur département de service à la clientèle et de prise de commandes ! Le travail d’équipe est indispensable pour toi ? Tu es donc la personne parfaite pour ce poste. Notre client, situé à Anjou, sera ravi de te rencontrer ! Nous recherchons un représentant afin d’offrir un service hors pair à nos clients sur les produits tels que le matériau isolant, les revêtements et les accessoires dans les domaines suivants : mécanique, ventilation, mur et produits architecturaux.

Les tâches

  • Répondre aux différentes demandes d’informations et aux questions des clients par téléphone, courriel et en personne.
  • Recevoir et enregistrer les commandes dans le système ERP.
  • Effectuer le suivi complet du traitement des commandes avec les clients et avec les différents départements à l’interne.
  • Communiquer avec les clients lorsqu’il y a un délai de livraison ou autre problème rattaché à la commande.
  • Préparer les soumissions avec les représentants en ventes.
  • Procéder au retour de marchandises (RMA).
  • Prendre les plaintes de non-conformité (ISO) et assurer un suivi.
  • Effectuer la mise à jour des dossiers des clients (coordonnées, personnes-ressources, etc.).
  • Effectuer toutes autres tâches connexes.
  • Si vous êtes prêt à relever de nouveaux défis, nous voulons vous rencontrer !
  • L’usage du genre masculin n’est utilisé que pour alléger le texte.

Avantages

  • Avantages sociaux : frais médicaux et paramédicaux, assurance dentaire, assurance vie et plus encore.
  • Accès à un RPDB et un REER collectif.
  • Possibilité de travailler en mode hybride après la formation- (2 jours par semaine).
  • En processus de modernisation complète – Nouvellement rénové !
  • Salle de repos avec des téléviseurs ainsi qu’une salle à manger pour les employés (en processus de finalisation).
  • Formation sur place avec avantage d’un espace ouvert où tout le monde travaille ensemble- renforce grandement l’apprentissage.
  • La compagnie est accessible en transport en commun à partir de la station de métro Honoré-Beaugrand.
  • Stationnement disponible.

Exigences du poste

  • DEC dans un domaine relié à la ventilation, l’architecture ou expérience pertinente dans le domaine de la construction ou de la distribution-un atout.
  • Avoir au moins 1 an d’expérience dans un poste similaire.
  • Maîtrise de MS Office.
  • Connaissance du système JD Edwards - un atout.
  • Bon niveau de bilinguisme - anglais intermédiaire.

Profil recherché

  • Attitude positive et être autodidacte.
  • Axé sur le service à la clientèle.
  • Avoir un excellent esprit d’équipe.
  • Être une personne de polyvalente, efficace et professionnelle.
  • Ayant de l’initiative, un bon sens de l’organisation et connaître ses priorités.
  • Avoir une bonne connaissance des systèmes informatiques (Outlook, Excel, Word, etc.).

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