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Représentant au service à la clientèle

No. 766
17 mai 2022
Lieu
Laval
Salaire
45 000$ à 48 000$ par année (selon expérience)
Catégorie de poste
Service à la clientèle
Type d'emploi
Permanent
Vous avez de fortes connaissances en pièces de machinerie lourde et en service à la clientèle ? Vous voulez également faire valoir vos compétences en gestion auprès d’une entreprise bien établie au Canada avec plus de 80 ans d’expérience dans le domaine et plus de 500 employés canadiens, postulez maintenant ! Notre client, essentiel pour les constructeurs de classe mondiale, a comme mission de louer, vendre et entretenir des équipements mobiles est à la recherche d’un représentant au service à la clientèle pour sa succursale de Laval !

Les tâches

  • Répondre aux appels entrants.
  • Travailler avec le superviseur pour affecter les techniciens selon les directives.
  • Développer des stratégies afin que le département du service à la clientèle soit efficace.
  • S’assurer que les comptes clients sont en règle avant de traiter une commande de service pour affectation.
  • Développer et maintenir l’expérience client et tenir à jour la documentation du service après-vente.
  • Préparer les commandes de service pour que le superviseur les examine et les approuve dans les délais ciblés.
  • Faire la saisie des heures des techniciens et des commentaires sur les bons de travail.
  • Effectuer l’entrée de données.
  • Effectuer des suivis auprès des travaux en cours et effectuer des rapports quotidiennement.
  • Organiser et classer toutes les informations du département de service.
  • S’assurer que l’équipe est à jour sur la documentation de la santé et de la sécurité au travail pour le département du service.
  • Effectuer toutes autres tâches connexes.
  • Si vous êtes prêt à relever de nouveaux défis, nous voulons vous rencontrer !
  • L'usage du genre masculin n'est utilisé que pour alléger le texte.

Avantages

  • Gamme d’avantages sociaux complète (après 3 mois).
  • Un fond de retraite à moitié financé par l’employeur.
  • Café fourni.
  • Stationnement disponible.
  • Tenue vestimentaire décontractée.
  • Acquérir de nouvelles compétences et connaissances avec des formations payées.

Exigences du poste

  • Détenir un minimum de 2 ans d’expérience dans le domaine est considéré comme un atout.
  • Maîtrise des compétences en gestion du temps.
  • Une expérience dans l'industrie d’équipement lourd serait considérée comme un atout.
  • Être axé sur le service à la clientèle, la gestion et avoir des connaissances financières.
  • Bonne connaissance de la suite MS Office.
  • Bon niveau de bilinguisme (français et anglais – à l’oral et à l’écrit).

Profil recherché

  • Être une personne qui exécute les tâches requises de manière professionnelle et en temps opportun.
  • Être apte à travailler sous pression et d’avoir un bon sens de jugement.
  • Avoir un bon niveau d’autonomie, d’initiative et le sens du détail.

Conseiller pour ce poste

Maxime Tremblay Beaulieu
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