Représentant(e) au service à la clientèle

Les tâches

• Traiter les demandes des client(e)s reçues par téléphone, courriel ou télécopieur, incluant les demandes de prix, les besoins en documentation et le suivi des problèmes.
• Rédiger et préparer les soumissions pour les représentant(e)s, assurer leur approbation et les transmettre aux client(e)s.
• Veiller à la mise à jour des listes de prix des représentant(e)s.
• Apporter un soutien administratif aux représentant(e)s, au service administratif ainsi qu’à la direction de l’entreprise.
• Assurer, en alternance avec les autres membres de l’équipe, la réception des appels entrants et l’acheminement adéquat des communications.
• Transmettre aux départements concernés toute situation problématique liée à la clientèle, notamment les plaintes, les erreurs de facturation ou les retards de livraison.
• Effectuer toute autre tâche connexe au poste.
• Si vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis, nous voulons vous rencontrer !

Avantages

• Assurance collective dès le 1er jour (70 % - 30 %)
• 3 semaines de vacances après 1 an
• 5 jours de congé maladie
• Fermeture durant la semaine de Noël et le jour de l’An
• Possibilité de contribution à un REER avec participation de l’employeur jusqu’à 3 %
• Horaire flexible permettant de terminer à 14 h les vendredis pendant l’été (mi-juin à fin août)

Exigences du poste

• DEC complété
• Minimum de 2 ans d’expérience en service à la clientèle
• Bilinguisme anglais/français pour desservir la clientèle en Ontario et aux États-Unis (30 % du temps)
• Expérience dans le domaine manufacturier ou des produits chimiques (un atout)
• Connaissance de la suite Office