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Spécialiste du service à la clientèle

No. 85
27 novembre 2023
Lieu
Boucherville
Salaire
45 000$ à 55 000$ annuellement, selon l’expérience
Catégorie de poste
Service à la clientèle
Type d'emploi
Permanent
Horaire
De jour, 9h à 17h
Vous rêvez de faire partie d’une entreprise conviviale et en pleine expansion ? Vous avez de l’expérience dans le développement et le maintien de relations durables avec la clientèle ? Vous avez de l’expérience dans les entreprises manufacturières ? Vous avez également une facilité dans les communications avec la clientèle anglophone ? Nous avons le poste pour vous ! Notre client, en activité depuis 1975 et situé à Boucherville, œuvre dans le domaine des communications et des radiofréquences. Il recherche activement une personne pour compléter son équipe comme spécialiste du service à la clientèle.

Les tâches

  • Effectuer les communications avec la clientèle et les fournisseurs en relation avec les départements à l’interne concernant les produits et services de l’entreprise.
  • Assurer la communication entre les départements à l’interne (l’équipe des ventes, des achats, marketing, la production, etc.).
  • Effectuer le suivi des échéanciers et des demandes avec les clients et les fournisseurs.
  • Offrir des conseils, résoudre des problèmes et guider la clientèle vers les produits et services appropriés.
  • Répondre aux appels, aux courriels et aux messages et effectuer les suivis.
  • Traiter les demandes de soumissions et de commandes provenant des clients.
  • Assurer la satisfaction des clients.
  • Respecter une cadence de travail et les échéanciers.
  • Offrir des ventes incitatives.
  • Effectuer l’entrée de donnée pour conserver les interactions avec les clients et les fournisseurs.
  • Effectuer toutes autres tâches connexes.
  • L’usage du genre masculin n’est utilisé que pour alléger le texte.

Avantages

  • Stationnement sur place.
  • Poste permanent.
  • Assurances collectives (vision, dentaires, invalidité, etc.).
  • Travail hybride: 3 jours en présentiel et 2 en télétravail.
  • Ambiance de travail conviviale.
  • Possibilité d’avancement dans une entreprise en pleine expansion.

Exigences du poste

  • Expérience minimale de 2 ans en service à la clientèle, en ventes ou dans un domaine connexe.
  • Diplôme d’études secondaires.
  • Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français et en anglais (bilinguisme exigé pour communiquer avec la clientèle anglophone).
  • Diplôme collégial ou formation dans un domaine connexe (un atout).
  • Connaissance des systèmes informatiques, incluant la suite Microsoft Office et les systèmes ERP.
  • Expérience dans une entreprise de communications / avec de l’équipement de communication RF (atout).

Profil recherché

  • Capable de travailler sous pression.
  • Bonne gestion des priorités.
  • Excellente habileté en communication.
  • Capacité de gérer son stress.
  • Autonome, mais aime le travail d’équipe.
  • Polyvalent.
  • Personne minutieuse des détails.

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