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Spécialiste en expérience client - clavardage

No. 1346
27 novembre 2023
Lieu
Dorval
Salaire
22.50$ de l’heure
Catégorie de poste
Service à la clientèle
Type d'emploi
Long terme
Horaire
De jour et soir / Temps partiel
Embauche urgente Tu es un pro du service à la clientèle, tu as la piqûre du voyage…et tu détestes quand tes amis font des fautes d’orthographe dans leurs textos ? On a l’emploi idéal pour toi ! On est à la recherche d’un spécialiste en expérience client – clavardage pour assurer le succès d’un service de clavardage. #YUL

Les tâches

  • Répondre aux messages des passagers via le chat;
  • Rester à jour sur les processus passagers, services, commerces et informations pertinentes reliées à l’aéroport Montréal-Trudeau;
  • Vérifier le journal d’opérations des partenaires et la boite de courriels;
  • Faire une veille du site web d’Aéroports de Montréal afin de maitriser l’information qui s’y trouve;
  • Apporter un support pour les demandes d’informations;
  • Faire une veille des tendances en matière de clavardage sur d’autres sites web;
  • Transmettre toutes informations pertinentes au département d’expérience client;
  • Effectuer toutes autres tâches connexes pour le poste.
  • Si vous êtes prêt à relever de nouveaux défis, nous voulons vous rencontrer !
  • L'usage du genre masculin n'est utilisé que pour alléger le texte.

Avantages

  • Stationnement fourni à l’aéroport;
  • Assurance collective après 3 mois pour les postes de 4 jours semaine et plus;
  • Environnement de travail aéroportuaire stimulant;
  • Accessible en transport en commun à partir de la navette 747 disponible 24h sur 24
  • Formation offerte;
  • Télétravail possible.

Exigences du poste

  • Fortes capacités en communication écrite (clarté et synthèse);
  • Excellente maitrise de la grammaire française et anglaise;
  • Être disponible à travailler de jour en semaine.

Profil recherché

  • Bonne capacité de communication et d’autonomie;
  • Bonne capacité d’adaptation dans un contexte dynamique;
  • Axée sur le service à la clientèle.

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