Spécialiste service clientèle (Tourisme et Hôtellerie)
No. 922
6 novembre 2023
Lieu
Montréal
Salaire
45 000$ par année
Catégorie de poste
Service à la clientèle
Type d'emploi
Permanent
Horaire
De jour, au choix.
Vous cherchez un emploi hybride dans l’industrie de l’hôtellerie et du tourisme?
Ne cherchez plus ! En plus d’excellentes conditions de travail, notre client vous offre la chance de voyager une semaine en France en guise d’intégration/formation !
Voici une offre à ne pas manquer pour une entreprise internationale qui se spécialise dans les réservations de séjours. Votre rôle ? Soutenir les utilisateurs tout en développant d’excellentes relations avec des clients situés aux quatre coins du monde!
Les tâches
Agir en tant qu’agent de liaison entre les clients et les hôtels : modifier des réservations, traiter les demandes spéciales et les demandes de renseignements (par téléphone et par courriel).
Coordonner les demandes de réservation, y compris les éventuelles situations de "book-out".
Traiter les commentaires, les plaintes et les réclamations via les outils en ligne.
Maintenir la satisfaction des clients à un niveau élevé.
Échanger avec les partenaires hôteliers et effectuer des changements au compte (disponibilités, nouvelles photos de propriétés, amélioration des offres, etc.).
Collaborer avec les gestionnaires de comptes afin d'optimiser et d’améliorer les performances de partenaires.
Établir des relations commerciales productives avec des partenaires hôteliers sur de nombreux marchés et dans de nombreuses villes du monde entier : de l'Italie et au-delà !
Effectuer toute autre tâche connexe.
L'usage du genre masculin n'est utilisé que pour alléger le texte.
Avantages
Obtenez jusqu’à 5 000$ de bonus.
Obtenez jusqu’à 5 000$ de primes de fin de semaine.
Montant forfaitaire de 300$ en guise d’assurance.
Télétravail 2 jours par semaine après la formation.
Voyage d’une semaine en France en guise d’intégration.
Vacances : 3 semaines de vacances dans l’année.
Salaire concurrentiel.
Beaux bureaux modernes en plein centre-ville (McGill).
Plusieurs activités d’entreprise (5 à 7, activités sociales, etc.).
Environnement jeune et dynamique.
Exigences du poste
Détenir au moins 2 ans d’expérience en service à la clientèle.
Posséder un DEC ou BAC en administration, hôtellerie ou domaine connexe.
Bilinguisme avancé.
Bonne connaissance de la Suite Office.
Connaissance de l’industrie du tourisme, voyage ou hôtelière (grand atout).
Être disponible à travailler 1 mois sur 2 les fins de semaines.
Être disponible de travailler jusqu'à 18h.
Profil recherché
Excellentes aptitudes de communication et diplomatie.
Facilité avec le contact humain.
Être capable de traiter plusieurs choses à la fois (multitâches).
Avoir un bon sens de l’organisation et de l’autonomie.