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Technicien de service à la clientèle

No. 1818
21 mai 2024
Lieu
Pointe-Claire
Salaire
55 000$ à 65 000$ par année
Catégorie de poste
Service à la clientèle
Type d'emploi
Permanent
Horaire
De jour, 40 heures par semaine
Partenaires depuis plusieurs années. Vous cherchez un poste qui combine déplacement sur la route et travail présentiel? Vous aimez avoir un poste aux tâches variées? Dites AU REVOIR à la routine et BONJOUR à une offre exclusive! Notre client se distingue par sa qualité supérieure, technologie de pointe et design exceptionnelle! Étant un choix incontournable pour les propriétaires, nous sommes à la recherche d’un technicien à Pointe-Claire. Votre mission? Fournir un service après-vente en répondant aux questions liées à la garantie du produit, que ce soit par téléphone ou directement chez le client. Nous recherchons une personnalité solide comme un roc!

Les tâches

  • Répondre aux questions des clients (propriétaires et des ateliers de fabrication) conformément à la politique du service de garantie.
  • Utiliser son expertise lors des appels de service pour réaliser une évaluation des problèmes.
  • Se déplacer sur place au besoin pour évaluer la situation (prendre des photos, rédiger des rapports, etc.).
  • Utiliser votre expertise technique pour évaluer la situation et proposer des solutions.
  • Rédiger un rapport des constatations pour l'équipe du service de garantie.
  • Effectuer des réparations chez les clients lorsque possible.
  • Traiter les bons de commande et gérer la marchandise.
  • Apporter une assistance à ses collègues dans l'entrepôt, notamment en chargeant les camions, au besoin.
  • Effectuer toutes autres tâches connexes.
  • L'usage du genre masculin n'est utilisé que pour alléger le texte.
  • Si vous êtes prêt à relever de nouveaux défis, nous voulons vous rencontrer!

Avantages

  • Assurances entièrement prises en charge par l'employeur dès le premier jour.
  • Programme de REER participatif après la première année.
  • Formation approfondie sur site pour tous les produits.
  • Produits canadiens bénéficiant déjà d'une excellente réputation.
  • Bonus de référencement.
  • Compte de dépenses pour vêtements.
  • Allocation automobile (voiture, essence, etc.) d'environ 1200$ par mois.
  • Entreprise financièrement stable.
  • Perspectives de carrière à long terme.
  • Pas de routine!
  • Stationnement disponible.

Exigences du poste

  • Prêt à se déplacer pendant une semaine à Toronto pour une formation.
  • Connaissance des matériaux de surface tels que le granite, le quartz, le marbre et l'acier inoxydable.
  • Au moins un an d’expérience dans un poste similaire.
  • Bonne maîtrise de MS Office.
  • Bilingue français-anglais(oral et écrit).
  • Être à l’aise dans un environnement informatisé.
  • Avoir accès à une voiture et permis de conduire valable.
  • Disponible pour des déplacements dans la région de Montréal, Québec et Ottawa selon les besoins.
  • Connaissance du domaine de l’architecture, du design et des matériaux de construction (grand atout).

Profil recherché

  • Excellentes capacités d'analyse, de synthèse, et d'organisation au travail.
  • Excellentes aptitudes pour la communication et les relations interpersonnelles.
  • Créatif, proactif, autonome et rigoureux.
  • Orienté vers l'action et axé sur les résultats.

Conseiller pour ce poste

Marie-Joelle Côté-Paquet
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