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Agent de support informatique

No. 1817
30 mai 2022
Lieu
Quebec
Salaire
38 000$ à 46 000$ par année, selon l’expérience
Catégorie de poste
Informatique
Type d'emploi
Permanent
Vous souhaitez rejoindre une équipe dévouée et multidisciplinaire dans un environnement stimulant ? Au sein de votre rôle d’Agent de support informatique, vous serez amené à répondre à diverses demandes d’assistance technique des usagers. Si la résolution d’incidents informatiques de niveau 1 et le service client ne vous font pas peur, ce poste est pour vous ! Notre client, une grande entreprise œuvrant dans les matériaux de construction depuis plusieurs années, est à la recherche d’un Agent de support informatique au sein de leur siège social situé à Québec. L’entreprise offre des formations complètes et rémunérées avec de belles possibilités d’avancement.

Les tâches

  • Intervenir comme support de première ligne aux différents usagers;
  • Gérer les billets de support niveau 1;
  • Assigner les incidents plus complexes au niveau supérieur;
  • Résoudre des incidents variés;
  • Familiariser les usagers sur l’utilisation des équipements et outils informatiques;
  • Élaborer et mettre à jour de la documentation des utilisateurs;
  • Effectuer toutes autres tâches connexes au poste.
  • Si vous êtes prêt à relever de nouveaux défis, nous voulons vous rencontrer !
  • L'usage du genre masculin n'est utilisé que pour alléger le texte.

Avantages

  • Travail hybride et horaire flexible;
  • Formations complètes et rémunérées;
  • Possibilités de carrières et d’avancement;
  • Rabais sur les produits dans toute la province;
  • Salaire compétitif selon votre expérience;
  • Avantages sociaux (assurances 50%);
  • Régime d’épargne retraite (participation de 2 % de l’employeur);
  • Programme de reconnaissance;
  • Programme de bonus annuel assuré.

Exigences du poste

  • Vous possédez un DEP, un DEC ou une AEC en informatique;
  • Vous possédez une bonne expérience en service à la clientèle;
  • Connaissance des systèmes et outils informatiques.

Profil recherché

  • Esprit d’équipe;
  • Disponible sur appel (1 semaine par mois);
  • Intérêt pour le service client;
  • Faire preuve d’initiative, d’autonomie et de gestion de priorité;
  • Habileté communicationnelle (à l’oral et à l’écrit).

Conseiller pour ce poste

Marie-Joelle Côté-Paquet
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