Agent support applicatif et Coordonnateur de service
No. 734
29 mai 2023
Lieu
Laval
Salaire
50 000$ à 60 000$ par an selon l’expérience.
Catégorie de poste
Informatique
Type d'emploi
Permanent
Horaire
De jour, du lundi au vendredi, 40 heures par semaine. Présentiel.
Tu es un spécialiste du service à la clientèle au téléphone et tu aimes résoudre les problèmes des clients?
Tu seras la personne de référence pour gérer les appels de services, planifier l'horaire des techniciens et traiter les différents appels dans le système de gestion jusqu'à la facturation. Tu assureras le service de première ligne sur des logiciels sur lesquels tu auras été formé.
Les tâches
Répondre aux appels des clients pour des réparations et entretiens préventifs.
Créer et suivre les appels dans un logiciel de gestion.
Planifier les rendez-vous des techniciens.
Être en constante communication avec les techniciens afin de vérifier l’avancement des travaux durant la journée.
Facturer les clients une fois les appels terminés.
Traiter des commandes et des retours de pièces.
Effectuer des suivis avec les manufacturiers/fournisseurs.
Assister les clients avec les questions ou problèmes informatiques concernant les systèmes/logiciels médicaux vendus par l'entreprise.
Si vous êtes prêt à relever de nouveaux défis, nous voulons vous rencontrer !
L'usage du genre masculin n'est utilisé que pour alléger le texte.
Avantages
Assurances collectives avec soins dentaires.
6 jours de congés de maladie payés par année.
Régime enregistré d'épargne-retraite avec régime de participation aux bénéfices.
Exigences du poste
Maîtrise de Windows 10 et 11.
Connaissance en gestion de réseau.
Excellent bilinguisme en anglais et français (oral et écrit).
Avoir un véhicule ou bien habiter à Laval (accès en transport en commun difficile).