Vous souhaitez rejoindre une équipe dévouée et multidisciplinaire dans un environnement stimulant ? Au sein de votre rôle de Technicien au support informatique, vous serez amené à répondre à diverses demandes de soutien technique aux usagers. Si la résolution d’incidents informatiques de niveau 1 et le service client ne vous font pas peur, ce poste est pour vous !
Notre client, une grande entreprise œuvrant dans les matériaux de construction depuis plusieurs années, est à la recherche d’un Technicien au support informatique pour leur siège social à la ville de Québec. L’entreprise offre des formations complètes et rémunérées avec de belles possibilités d’avancement.
Les tâches
Intervenir comme support de première ligne aux différents usagers;
Gérer les demandes de support de niveau 1;
Assigner les incidents plus complexes au niveau supérieur;
Résoudre des incidents variés;
Habituer les usagers à l’utilisation des équipements et outils informatiques;
Développer et mettre à jour la documentation des utilisateurs;
Effectuer toute autre tâche connexe au poste.
Si vous êtes prêt à relever de nouveaux défis, nous voulons vous rencontrer!
L'usage du genre masculin n'est utilisé que pour alléger le texte.
Avantages
Travail hybride et horaire flexible;
Salaire compétitif selon votre expérience;
Avantages sociaux (assurances 50%);
Régime d’épargne retraite (participation de 2 % de l’employeur);
Formations complètes et rémunérées;
Possibilité de carrière et d’avancement;
Rabais sur les produits dans toute la province;
Programme de reconnaissance;
Programme de bonus annuel assuré.
Exigences du poste
Vous détenez un DEP, un DEC ou une AEC en informatique;
Bonne expérience en service à la clientèle;
Expérience avec les systèmes et outils informatiques.
Profil recherché
Esprit d’équipe;
Intérêt pour le service client;
Faire preuve d’initiative, d’autonomie et de gestion de priorité;
Habileté communicationnelle (à l’oral et à l’écrit).