Technicien Support aux utilisateurs – Spécialiste en technologies

Les tâches

• Apporter une assistance téléphonique et sur place au niveau des logiciels, progiciels et équipements pour l’ensemble des utilisateurs internes ou externes.
• Résoudre divers incidents informatiques reliés aux logiciels, équipements, télécommunications et apporter les correctifs ou escalader la requête au responsable.
• Effectuer la configuration, installation/désinstallation des équipements informatiques selon le besoin (poste de travail, imprimante, etc.).
• Faire les suivis auprès des utilisateurs via les outils de gestion de suivi.
• Gestion des appareils (cellulaires, clef USB, Micro-ordinateurs portatifs, projecteurs, etc.).
• Faire la mise à jour de l’inventaire des équipements informatiques.
• Participer à la rédaction des procédures/directives concernant le déploiement, la configuration et l’utilisation des progiciels ou périphériques.
• Effectuer toutes autres tâches connexes au poste.
• Si vous êtes prêt à relever de nouveaux défis, nous voulons vous rencontrer!
• L'usage du genre masculin n'est utilisé que pour alléger le texte.

Avantages

• Horaire flexible – Conciliation travail-famille.
• Accessible en transport (situé en plein cœur du Centre-Ville de Montréal).
• Entreprise reconnue sur le marché.
• Une équipe dynamique et collaboratrice.
• Bureaux modernes et récemment rénovés.

Exigences du poste

• Diplôme ou certification en informatique.
• Minimum de 2 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Connaissance des réseaux locaux et des composantes (serveurs, commutateurs, etc.).
• Connaissances des environnements Microsoft, Active Directory, Office 2010, Visio.
• Connaissance des équipements iPhone.
• Bon niveau de Français à l’écrit et à l’oral.

Profil recherché

• Faire preuve d’autonomie.
• Orienté vers le client.
• Facilité communicationnelle.
• Bonne gestion du temps et des priorités.