Dans ce tour d’horizon, revoyons quelques statistiques sur les taux d’absence pré et post pandémiques, distinguons l’absence de l’absentéisme, et démystifions le présentéisme.
- Selon Statistique Canada
- Les employés permanents ont perdu 12,4 jours de travail en 2022, comparativement à 10,6 en 2018. Au Québec, ces chiffres sont de 12,7 jours en 2022, et 12,1 jours trois ans plus tôt.
- Pour les employés temporaires, il s’agit de 10 jours de travail perdu en 2022, comparativement à 8,2 en 2018.
- L’absence et l’absentéisme
Quelle distinction doit-on faire entre absence et absentéisme? L’absence se définit par le fait de ne pas être au travail alors que l’on devrait y être. Il s’agit d’un phénomène individuel.
Pour l’absentéisme, c’est moins clair. Certains l’identifient comme étant le comportement de la personne qui s’absente souvent; la récurrence a son importance. Plusieurs utilisent ce terme pour désigner le collectif, par exemple pour la gestion du taux d’absences d’un groupe d’employés. Et finalement, d’autres font allusion à l’absentéisme seulement dans les cas d’absences non justifiées.
Les types d’absences
Les absences sont-elles toutes problématiques? Clairement pas. Certaines absences sont justifiées, d’autres sont ponctuelles, alors que plusieurs sont prévisibles. Comment les classer?
Classement par durée :
En général, on retrouve les absences de courte durée (de 1 à 3 jours), les absences de moyenne durée (de 3 à 15 jours environ) et les absences de longue durée (plus de 30 jours).
Classement selon la justification :
- Parmi les absences justifiées, on retrouve les maladies ponctuelles, les congés de maternité/paternité, les vacances, les jours fériés, les congés spéciaux (mariage, mortalité, déménagement), et les absences maladie certifiées par un médecin.
- Les absences injustifiées sont celles prises sans préavis et sans billet médical. Elles sont non autorisées.
Le coût des absences pour les entreprises
Selon Statistique Canada, l’absentéisme coûte plus de 16 milliards de dollars annuellement. Parallèlement, des études universitaires évaluent à 20 % de la masse salariale le coût des absences pour les entreprises situées au Québec.
Les coûts directs et indirects
Les coûts directs comprennent le salaire versé à l’employé absent, le salaire du personnel remplaçant, les primes d’assurances, ainsi que le coût de l’assurance invalidité le cas échéant.
Les coûts indirects font référence à la perte de productivité, la perte de connaissances, le roulement élevé de personnel dû aux surcharges de travail, sans oublier les difficultés inhérentes à la réintégration des employés suite à une absence prolongée.
Les effets négatifs sur les entreprises
- L’image de l’entreprise peut être affectée.
- Il devient plus difficile de recruter des talents.
- L’effet d’entraînement des départs peut coûter cher en perte d’expertises.
- Le présentéisme
Le présentéisme est un phénomène relativement nouveau. Apparu dans les années 90, il se caractérise par la présence physique de l’employé au travail, malgré un état physique ou mental ne lui permettant pas d’être totalement productif.
Les types de présentéisme
Les chercheuses Caroline Biron de l’Université Laval et Maria Karanika-Murray de l’Université Nottingham Trent au Royaume-Uni ont défini quatre types de présentéisme : excessif, dysfonctionnel, thérapeutique et fonctionnel. Qu’en est-il?
- Le présentéisme excessif est souvent rencontré chez les employés qui présentent une dépendance au travail. Malgré la recommandation médicale de prendre du repos, ces employés persistent à vouloir performer, ce qui détériore davantage leur santé et prolonge le temps nécessaire à leur rétablissement.
- Le présentéisme dysfonctionnel se présente chez les individus avec peu de ressources et peu de moyens pour apporter les changements requis dans leur environnement de travail. Leur santé se détériore autant que leur performance.
- Le présentéisme thérapeutique est fréquemment utilisé dans le plan de retour au travail des employés, suite à une absence prolongée pour maladie. La réintégration par étapes vise d’abord un présentéisme fonctionnel, la productivité viendra en second lieu.
- Le terme présentéisme fonctionnel est utilisé lorsqu’un employé malade continue de travailler en préservant ou en améliorant graduellement son état de santé. Cela est possible lorsque les conditions sont favorables.
Pistes de réflexion
- Dans le but de favoriser le présentéisme fonctionnel, il est souhaitable de réorganiser certaines tâches, d’offrir la possibilité de travailler à temps partiel ou d’envisager un horaire flexible. L’adoption du mode hybride fait partie de ces possibilités.
- Le rôle du gestionnaire est primordial. Rencontrer l’employé, redéfinir ses priorités en fonction de ses capacités réelles et formuler des attentes claires avec des objectifs réalistes contribue à son rétablissement.
- Promouvoir un milieu de travail positif où la santé psychologique sera préservée est un incontournable. Entouré de collègues qui le soutiennent, l’employé malade a plus de chances de se remettre entièrement.
- Repenser les politiques de primes. Comme la plupart des absences maladie sont causées par le stress, l’anxiété, les troubles de l’adaptation et l’épuisement professionnel, il est recommandé de récompenser les bons comportements plutôt que la performance et l’assiduité, puisque ces derniers encouragent le présentéisme par stratégie.
- Enfin, puisque le présentéisme est le précurseur de l’absentéisme – plus coûteux également – nous devons le gérer en priorité, même s’il s’agit d’un défi à relever!
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