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Représentant au service à la clientèle

No. 462
June 11, 2024
Location
LaSalle
Salary
42 000$ à 50 000$ par année, selon l’expérience
Job category
Customer service
Type of job
Permanent
Schedule
De jour, de 8h30 à 16h30, 40 heures par semaine
Une entreprise spécialisée dans la vente de fournitures, d'équipements et de produits médicaux est actuellement à la recherche d’un représentant du service à la clientèle. Tu auras l'opportunité d'agir en tant qu’ambassadeur du département de service à la clientèle. La satisfaction du client est-elle primordiale pour toi? Si oui, Tu es la personne idéale pour ce poste. Notre client, situé à Lasalle, sera ravi de te rencontrer !

Tasks

  • Répondre aux différentes demandes d’informations et aux questions des clients par téléphone, courriel et en personne.
  • Effectuer le suivi complet du traitement des commandes.
  • Répondre aux demandes de devis ainsi qu’aux autres besoins futurs.
  • Communiquer avec les clients lorsqu’il y a un délai de livraison ou un autre problème rattaché à la commande.
  • Travailler en étroite collaboration avec les départements Opérations, Ventes et Marketing.
  • Mettre à jour les compte-clients dans le système ERP.
  • Gérer un petit portefeuille de clients afin d’assurer un excellent service.
  • Participer activement aux réunions prévues.
  • Résoudre les problèmes des clients selon les directives de l’entreprise (bris, retour, insatisfaction).
  • Effectuer toutes autres tâches connexes.
  • Si vous êtes prêt à relever de nouveaux défis, nous voulons vous rencontrer !
  • L’usage du genre masculin n’est utilisé que pour alléger le texte.

Advantages

  • Stationnement disponible.
  • Évoluer dans un environnement de travail où votre contribution sera valorisée et récompensée.
  • Employeur à l’écoute de ses employés.

Job requirements

  • DES complété.
  • Au moins 3 ans d’expériences en service clientèle ou toutes autres expériences connexes.
  • Bilinguisme à l’écrit et à l’oral (français et anglais).
  • Bonne connaissance de la Suite Office.
  • Expérience en vente ou réception, un atout.
  • Connaissance des systèmes ERP & CRM, un atout.

Desired profile

  • Attitude positive et être autodidacte.
  • Axé sur le service à la clientèle.
  • Avoir un excellent esprit d’équipe.
  • Être une personne de polyvalente, efficace et professionnelle.
  • Ayant de l’initiative, un bon sens de l’organisation et connaître ses priorités.
  • Avoir de la minutie & capacité d’apprendre rapidement.

Advisor for this position

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